Une maison de jeux sérieuse se reconnaît à ses limites
Au Rivabelle, le jeu est un divertissement d'adultes — jamais un moyen de gagner sa vie, jamais une réponse à un souci d'argent. Cette page dit ce que la maison fait pour que cela reste vrai, et où trouver de l'aide quand le jeu déborde.
Quatre règles que nous nous imposons
Contrôle à l'entrée
18 ans révolus et pièce d'identité à chaque passage, pour tout le monde, habitués compris. Aucune exception : c'est la règle la plus simple et la plus importante de la maison.
Personnel formé
Croupiers, bar et accueil sont formés à repérer les signes d'un jeu qui déraille — sessions qui s'allongent, nervosité, retours trop fréquents — et à engager la conversation avec tact, jamais devant les autres.
Pause et interdiction volontaire
Toute personne peut demander à l'accueil une pause d'accès ou une interdiction volontaire, pour la durée de son choix. Il existe aussi une procédure nationale d'interdiction volontaire de jeux — l'accueil vous en explique les démarches en toute confidentialité.
Jamais d'incitation
Pas de relance, pas de sollicitation pour rester ou revenir, pas de crédit — jamais. La maison sert la soirée de ses visiteurs ; elle ne la prolonge pas à leur place.
Où trouver écoute et aide
Joueurs Info Service
Le service national d'écoute et d'orientation, pour les joueurs comme pour leur entourage : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j / 7, de 8 h à 2 h), et en ligne sur joueurs-info-service.fr.
SOS Joueurs
Association d'aide aux joueurs et à leurs familles : accompagnement psychologique, social et juridique dans la durée — sosjoueurs.org.
Gambling Therapy
Soutien en ligne gratuit et multilingue pour les personnes concernées par le jeu excessif, où qu'elles vivent — gamblingtherapy.org.
Trois repères qui suffisent presque toujours
Fixez votre temps et votre budget avant d'entrer, et tenez-les. Faites des pauses — la brasserie et le quai sont là pour ça. Et si vous jouez pour « vous refaire », en cachette, ou sans plaisir : c'est le moment d'appeler le 09 74 75 13 13. Le jeu est interdit aux mineurs.